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Retour
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous proposer aucun remboursement ou échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez d'abord nous contacter à info@anaelparis.com avant de nous renvoyer votre achat.

Veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou échange si :
- votre article n'est pas retourné dans son état et son emballage d'origine ou est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- votre article est retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours suivants.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@anaelparis.com.com

Limitations aux retours, échanges et remboursements :

Nous n'acceptons actuellement aucun retour (ni échange ni remboursement) pour tout article limité ou « fabriqué sur commande » ou article personnalisé acheté via le site Web.

Toutes les ventes sont définitives. Ainsi, tout produit commandé sur le Site ayant été personnalisé ou limité (ou fabriqué sur mesure) ne pourra être retourné, échangé, remboursé ou annulé. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué.

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, échangés ou retournés. Malheureusement les articles soldés et les articles que vous avez achetés avec un code promo ne peuvent être ni remboursés, ni échangés, ni retournés.


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@anaelparis.com

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

En cas de retour d'un article, veuillez assurer votre colis pour la valeur totale au détail de l'article et utiliser un service d'expédition traçable. ANAEL Paris ne sera pas responsable si un article que vous retournez est perdu, mal acheminé ou livré en retard dans la mesure où vous devez supporter les risques de l'expédition que vous avez choisie.